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100% FAIT MAIN
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CLIENTS SATISFAITS

Chez Soulmate, nous sommes fiers de dire que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes heureux de vous informer que 100% de nos clients jusqu'à présent ont été satisfaits de leurs commandes. Nous nous engageons à continuer à fournir des produits de haute qualité, ainsi qu'un service clientèle exceptionnel pour assurer votre satisfaction à tout instant.

 
  • FAITMAIN
    Fait à la main 🫶🏻
  • Sans produits chimiques 🧪
  • Normes CE ✅
  • Ultra mignon 🥹
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bee crochet

ADOPTEZ NOS ADORABLES PELUCHES !

Bienvenue chez Soulmate crochet !
Toutes nos peluches sont uniques et faites avec amour pour vous apporter confort et chaleur. Nous utilisons des matériaux de qualité pour créer des textures douces et agréables au toucher.

De la Cookie cow au capybara en passant par les tortues, nous avons une grande variété de modèles pour satisfaire toutes les préférences. Que vous cherchiez une idée cadeau originale ou simplement un ami en peluche pour vous tenir compagnie, nos créations feront votre bonheur.
Explorez dès maintenant notre collection !
 

QUESTIONS / RÉPONSES

Il faut que je patiente combien de temps avant de recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous commencerons la fabrication de celle-ci le plus rapidement possible afin d'essayer de vous livrer rapidement ! Cependant étant donné que ce sont des articles fabriqués à la main il faut quand même compter au minimum 7 à 12 jours ! Merci pour votre compréhension ! Vous pouvez nous contacter sur Instagram ou via le chat en ligne à tout moment pour en savoir plus sur l'avancement de votre commande ! ❤️

En quoi vos peluches sont fabriquées ?

Nous utilisons du Polyester labellisé Okeo-Tex pour fabriquer nos peluches.
Ce label vous garantit un textile sans substances nocives. Il vous garantit aussi l'absence de substances dites "indésirables "comme par exemple des métaux lourds, des allergènes ou encore des pesticides.

En quoi vos fleurs sont fabriquées ?

Nous utilisons du coton labellisé Okeo-Tex standard 100 pour fabriquer nos fleurs.
Ce label vous garantit un textile sans substances nocives. Il vous garantit aussi l'absence de substances dites "indésirables "comme par exemple des métaux lourds, des allergènes ou encore des pesticides.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, que puis-je faire ?

Même si nous avons une confiance aveugle en nos peluches et fleurs fabriquées à la main, il peut arriver pour quelconques raisons que celles-ci vous aient déçues.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous écrire depuis le formulaire de contact ou via le chat en ligne afin de nous expliquer en détail votre problème.
Nous pourrons très certainement vous aider en vous apportant quelques compléments d’informations concernant les articles Soulmate. Malgré tout, si vous souhaitez être remboursé intégralement de votre commande vous pouvez effectuer votre demande depuis le formulaire de contact ou via le chat en ligne. Votre demande doit simplement être faite dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Vous voyez, il n’y a aucun risque à essayer l'amour de Soulmate.

Alors, qu’attendez-vous ?